SUMENEP, RINGSATU.Net – Kualitas layanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus di pacu dan diimplementasikan mulai dari pendaftaran melalui digitalisasi Mobile JKN, dan pola penanganan profesionalisme medis dan para medis terhadap pasien, Jumat (25/7/2025).
Kualitas penanganan kesehatan tersebut tidak hanya berlaku bagi para pasien rawat inap saja, namun juga diterapkan bagi para pasien rawat jalan seperti yang dialami oleh salah seorang pasien berinisial IM (43) warga Kacongan Kecamatan Kota yang diklaim sebagai penderita penyakit saraf kejepit.
Menurut keterangan IM, peningkatan layanan kesehatan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep saat ini jauh lebih baik dan beda dengan sistem pola pelayanan sebelumnya sejak dipimpin oleh dr. Erliyati.
Perubahan tampak dirasakan langsung oleh IM mulai sejak awal proses pendaftaran dengan sistem digitalisasi berbasis teknologi, dengan sikap ramah para petugas menggiring dan memberikan panduan pendaftaran secara mandiri.
Menurutnya, dengan proses pendaftaran melalui sistem digitalisasi jauh lebih baik saat ini, tidak lagi terjadi desakan dan antrean panjang seperti sebelum-sebelumnya.
“Saya sudah dua kali daftar lewat mesin. Awalnya bingung, tapi petugas di sana langsung menyambut dan membantu dengan sabar. Rasanya seperti tidak sedang di rumah sakit, tapi dilayani layaknya tamu penting,” ujarnya.
IM menerangkan, bahwa tidak hanya sikap ramah para petugas yang berjaga di depan mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri, implementasi sikap profesionalisme juga ditunjukkan oleh medis dan para medis di RSUD dr. H. Moh. Anwar dalam memberikan layanan yang terbaik buat masyarakat terutama terhadap kesembuhan pasien.
Dengan demikian, Pasien saraf kejepit rawat jalan tersebut menyampaikan terima kasihnya kepada tim medis dan perawat di RSUD Sumenep yang telah memberikan layanan responsif terhadap dirinya.
“Saya awalnya khawatir karena saraf kejepit ini sakitnya luar biasa. Tapi alhamdulillah, dokter dan perawat di sini sangat peduli. Pelayanannya cepat, mereka sabar, dan penjelasan medisnya juga mudah dipahami. Minggu depan saya harus Fisioterapy lagi ,” tandasnya.
Sementara itu, direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati merespons dengan baik atas pujian dan apresiasi dari IM.
Saat dikonfirmasi media ini melalui via telepon pribadinya dengan suara datar menerangkan, bahwa petugas di area Anjungan Mandiri memang disiapkan tidak hanya untuk membantu teknis, tetapi juga menghadirkan nuansa pelayanan yang manusiawi.
“Kami tidak ingin pasien merasa asing hanya karena teknologi. Oleh karena itu, kami tempatkan petugas yang bukan hanya cekatan, tapi juga ramah. Inilah wajah baru pelayanan publik yang kami bangun,” terangnya.
Tidak hanya disektor layanan kesehatan, sosok dokter yang dikenal gigih dan mempunyai dedikasi tinggi menyebut, pihak rumah sakit juga membuka ruang layanan pengaduan dan saran dan kritik bagi pasien agar kualitas pelayanan semakin baik dan merata.
“Setiap kritik dan saran dari masyarakat adalah energi positif bagi RSUD untuk tumbuh lebih baik dan tetap hadir sebagai rumah sakit yang melayani dengan hati,” pungkasnya.
